Konflikte gehören zum Arbeitsalltag – auch und gerade in Führungspositionen. Die Frage ist nicht, ob sie entstehen, sondern wie Du damit umgehst. Denn ignorierte Konflikte wachsen. Und irgendwann überschatten sie die gesamte Teamdynamik.
Was ist Mediation?
Mediation ist ein strukturierter, freiwilliger Prozess, bei dem eine neutrale Fachperson – die Mediatorin oder der Mediator – die Beteiligten dabei unterstützt, eigenständig eine Lösung zu erarbeiten. Anders als bei einem Schiedsverfahren wird keine Entscheidung von aussen auferlegt: Die Beteiligten selbst entwickeln die Lösung. Das macht sie tragfähig.
Wann ist Mediation sinnvoll?
Mediation eignet sich besonders dann, wenn Gespräche zwischen zwei Parteien festgefahren sind, die Emotionen hochkochen und sachliche Argumente kaum noch gehört werden, eine langfristige Zusammenarbeit erhalten bleiben soll, oder klassische Hiearchiegespräche nicht weiterhelfen.
Wie läuft eine Mediation ab?
In der Regel beginnt die Mediation mit einer Auftragsklärung, bei der alle Beteiligten den Rahmen kennenlernen. Danach schildert jede Seite ungestört ihre Perspektive. Dann werden die eigentlichen Bedürfnisse und Interessen herausgearbeitet – denn oft steckt hinter einem Vorwurf ein unerfülltes Bedürfnis. Im nächsten Schritt werden gemeinsam Lösungsoptionen entwickelt und schliesslich eine Vereinbarung getroffen.
Meine Erfahrung als Mediatorin
In meiner Arbeit erlebe ich immer wieder, wie viel Energie in einem ungelösten Konflikt steckt – und wie viel davon freigesetzt werden kann, wenn Menschen sich wirklich gehört fühlen. Oft reicht ein gutes Gespräch in einem sicheren Rahmen, um jahrelange Blockaden zu lösen.
Du hast einen Konflikt in Deinem Team, der sich immer mehr zuspitzt? Melde Dich bei mir. Ich biete professionelle Mediationen für Teams und Organisationen an – mit Fokus auf nachhaltige Lösungen.
Herzlich
Tanja
P.S.: Meine Artikel schreibe ich jeweils in der respektvollen Du-Form.